Interview mit BOL in INVITED by Louwman Exclusive Cars

Ik ben super blij met mijn nieuwe C-Bechstein vleugel A190! Hartelijk dank voor het uitstekend advies van Jurriën. Hij is niet alleen deskundig, zorgzaam en attent, maar ook een geweldige professionele pianist! De vleugel kwam vanochtend om 7 uur (op de dag van Kerstavond!) . Super snel and professioneel geregeld. Harstikke bedankt Jurriën en Ron. MERRY CHRISTMAS!

Erg vriendelijk advies met passende aandacht, ruimte - letterlijk en figuurlijk, en kennis/ervaring. Natuurlijk was er ook ruime keuze. Beats bol.com by a landslide. Dank

In 2021 kochten wij een prachtige vleugel bij Bol Piano's voor een flink bedrag. We zijn daarbij prima geholpen en pianostemmer Vincent heeft sindsdien onze vleugel netjes gestemd volgens schema. Dit jaar emigreren we naar Curaçao en leek het ons een goed idee onze vleugel in te ruilen op een nieuwe elektronische piano. Beter bestand tegen het klimaat daar en makkelijker te vervoeren. We gaven onze wensen door aan verkoper Paul Smeets en vonden een Roland LX-780 ter vervanging van onze vleugel. De prijs van deze piano was slechts een kwart van de vleugel en we waren teleurgesteld te horen dat we de vleugel slechts konden inruilen, maar geen geld extra terug kregen. De vleugel was immers niet meer waard volgens de verkoper. Maar goed, we gingen akkoord in de wetenschap dat we er een goede nieuwe elektrische piano voor terug kregen en onze oude vleugel opgehaald zou worden. We vroegen de verkoper of de nieuwe piano geleverd zou worden in doos of in elkaar gezet (met oog op het vervoer in de container) en hij gaf aan dat zij altijd alles in elkaar zetten. Dat bleek bij levering ook zo te zijn. De piano was volledig geseald in plastic. In eerste instantie lieten wij deze staan in plastic, denkend dat dit voor de emigratie wel slim zou zijn, maar toen we zagen dat het zo strak ingepakt was dat de poten wat schuin begonnen te staan, haalden we na een paar weken toch het plastic los. Wat bleek: het was een tweedehandse piano. De onderzijde was helemaal zwart en een handleiding ontbrak. Bij telefonisch reclameren kregen we te horen dat we terug gebeld zouden worden, maar het schetste onze verbazing dat we een mail van directeur Ron Bol ontvingen. Hij gaf aan dat we hadden kunnen weten dat het een tweedehands exemplaar was omdat dat ook op het kaartje stond in de winkel en op de website. Gelukkig had ik in de winkel zelf foto's gemaakt en kon ik dus bewijzen dat dit niet zo was. Maar de heer Bol wil nergens inhoudelijk op reageren per mail. Hij wil slechts een gesprek aangaan in de winkel, wat voor ons op meer dan een uur reisafstand ligt, en niet telefonisch of per mail meer reageren. Dit terwijl wij hem een redelijk voorstel gedaan hebben de zaak op te lossen. De heer Bol vertrouwt erop dat het met een sisser afloopt omdat we straks toch naar het buitenland vertrekken. Een inhoudelijke reactie op onze mail wil hij niet geven. Rest mij daarom niet anders, andere kopers te waarschuwen voor deze praktijken.